Política de Privacidad

1. Introducción

Barlovento, con domicilio en Avenida 0 #15-73, Cúcuta 540001, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de las personas que visitan su sitio web y que se ponen en contacto a través de él. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted sobre ella.

Esta política se aplica a todos los datos personales tratados a través del sitio web barlove.cyou y de los canales de contacto asociados. Si tiene dudas sobre cualquier punto de este documento, puede escribirnos a [email protected].

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente cuando completa el formulario de contacto del sitio:

• Nombre completo (campo obligatorio)
• Dirección de correo electrónico (campo obligatorio)
• Número de teléfono (campo opcional)
• Mensaje o consulta (campo opcional)

También recopilamos información técnica de forma automática cuando visita el sitio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación. Esta información se recopila mediante cookies y herramientas de analítica.

Base legal: el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento cuando completa el formulario de contacto (artículo 6.1.a del RGPD, aplicado de forma análoga al marco colombiano de la Ley 1581 de 2012). Para datos de navegación, la base es el interés legítimo de Barlovento para mejorar el funcionamiento del sitio.

Retención: los datos de contacto se conservan durante un máximo de veinticuatro meses desde el último contacto. Los datos de navegación se retienen según la configuración de las herramientas de analítica utilizadas, con un máximo de catorce meses.

3. Uso de la información

Los datos que nos proporciona se utilizan exclusivamente para:

• Responder a su consulta o solicitud de información sobre los servicios de Barlovento
• Enviarle la propuesta formal del servicio que corresponda a su caso
• Gestionar la relación comercial si decide contratar una revisión
• Mejorar la calidad de nuestra comunicación con clientes y prospectos

No utilizamos sus datos para envíos de comunicaciones comerciales no solicitadas. Si en algún momento deseamos enviarle información sobre nuevos servicios, le pediremos su consentimiento explícito.

Los datos de navegación se utilizan para entender cómo se usa el sitio y mejorar su funcionamiento, no para identificar personas de forma individual.

4. Protección de los datos

Barlovento aplica medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

• Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal que los necesita para responder a su consulta
• No almacenamos información de tarjetas de crédito ni datos financieros a través del sitio
• Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas

5. Cookies

El sitio utiliza cookies para el funcionamiento básico y para el análisis del tráfico. Puede consultar los detalles en nuestra Política de Cookies. Al continuar navegando sin rechazarlas, usted consiente su uso. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento desde esa página.

6. Terceros y transferencias

Barlovento no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar el sitio (como herramientas de analítica web), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

Si algún proveedor está ubicado fuera de Colombia, nos aseguramos de que la transferencia esté amparada por mecanismos adecuados de protección conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

7. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: solicitar qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar que eliminemos sus datos, cuando no haya una obligación legal de conservarlos
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento para el tratamiento en cualquier momento
• Queja: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC), que es la autoridad de protección de datos del país

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

8. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a páginas externas. Barlovento no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal en ellos.

9. Menores de edad

Los servicios de Barlovento están dirigidos a empresas y a personas mayores de dieciocho años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Los cambios materiales serán comunicados a quienes hayan dejado sus datos de contacto.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier pregunta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en: